持绿码无法买返京高铁票怎么办？

最近国内疫情比较严重，又有不少省份新增确诊病例，现在各地的疫情防控措施也越来越严格了，而作为首都的北京防控措施更严。现在就有不少乘客反映，持绿码却无法买返京高铁票，这是怎么回事？要怎么办呢？下面我们来看下官方的最新回应及解决方法。

近日，不少人在社交平台上反映，购买高铁车票失败，购买高铁车票返京。外界纷纷猜测是否与北京防疫政策升级有关。据网友反馈，在健康宝和行程码是绿码，48小时核酸检测阴性的情况下，就是无法进入北京高铁车票。微博上也有很多消息声称他们也遇到了同样的情况，有些人甚至在试图进入北京之前先去了天津和河北。

对此，北京市市民服务热线工作人员表示，如出京后未到访中高风险地区，又持有48小时内核酸检测阴性结果，健康码仍显示无法确认相关状态，应联系做核酸检测的机构，催促其将检测结果上传至国家卫健委平台，结果上传后健康宝平台可以获取相关信息，更新后健康宝就可恢复绿码。“如您做核酸检测的机构不能上传检测机构，需要换一家可以上传的。如果健康码绿码仍无法购票，建议联系12306。”该工作人员提醒。当记者询问出京后是否会因为北京本身有中高风险地区而无法返京时，工作人员称目前北京市仅昌平区有中高风险区，不涉及影响其他区域。

另外，12306客服人员回应称，如健康宝绿码仍无法购票，可能是大数据筛查有误，可登记身份证号让后台再次确认核实。