10085是什么号码

　　10085是什么号码

　　10085是中国移动客服的电话。中国移动全称中国移动通信集团有限公司，是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。10085属于电话营销热线，是中国移动倾力打造的4G服务专线，提供爆款4G终端销售、语音话费充值、外呼流量套餐办理。

　　10085和10086的区别

　　1、拨打方式不同：10085是中国移动客服主动打给客户的，而10086是客户主动打给中国移动客服的。

　　2、作用不同：10085的作用是“向客户推销手机”、“调查问卷”、“询问套餐是否变更”等，而10086的作用是“解决客户反馈的问题”、"查询套餐”等。

　　3、性质不同：10085是移动的外呼电话，而10086是移动的客服中心电话。

　　10085打电话一般是干什么的

　　一般来说，10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户。而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。